Centro de Soporte de Spyzie

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16. ¿Qué debo hacer cuando Spyzie no es capaz de sincronizar nuevos datos desde el iPhone o iPad destino?
Spyzie trabaja con un mecanismo de respaldo y extracción desde iCloud. Los datos en el dispositivo iOS destino son respaldados en iCloud y luego se extraen y se muestran con detalle en el Panel de Control de Spyzie. Cuando no se logra ver ningún dato actualizado, pueden haber tres posibles razones:
  • El respaldo de iCloud está desactivado en el iPhone o iPad destino.
  • La contraseña de iCloud se ha modificado.
  • La cuenta de iCloud destino ha sido bloqueada por Apple.
En el primer caso se debe buscar el iPhone/iPad destino y activar el respaldo de iCloud. Cuando los nuevos datos sean generados y respaldados en iCloud, Spyzie también los moverá al panel de control.
En la segunda situación, si la contraseña de iCloud se ha modificado, Spyzie no podrá conectarse al servidor de iCloud con la contraseña anterior. En este caso, por favor asegúrese de tener la contraseña correcta y luego verifique nuevamente en la página de actualización del ID/Contraseña de iCloud. Si la contraseña es correcta, los nuevos datos serán recuperados en poco tiempo.
La tercera posibilidad está relacionada al mecanismo de seguridad de Apple. A principios de este año, algunos hackers afirmaron haber violado cientos de millones de cuentas de iCloud. Por lo que Apple mejoró su estrategia de seguridad de cuentas. En este sentido, si su cuenta de iCloud presenta un riego de seguridad, la misma será bloqueada por Apple. Puede obtener mayor información al respecto en: http:/bgr.com/2017/03/22/apple-iphone-and-icloud-accounts-hacked/
¿Qué hacer si iCloud es bloqueado por Apple? Es necesario en primer lugar desbloquear la cuenta de iCloud, y luego actualizar las credenciales de iCloud en la página de actualización del ID/Contraseña de iCloud. También recomendamos no conectarse con el dispositivo destino de manera muy frecuente.
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