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Spyzie Support-Center

Wir sind immer für Sie da.

Produkt FAQ

Hier finden Sie Antworten, wenn Sie Fragen zur Spyzie Überwachungslösung selbst haben.

1. Was ist Spyzie?
Spyzie ist die vertrauenswürdigste Überwachungslösung für iOS- und Android-Geräte.
2. Wie funktioniert Spyzie?
Spyzie ist eine kontobasierte Überwachungslösung. Sie müssen keine Apps auf Ihr eigenes Handy herunterladen und keine Software auf Ihrem Computer installieren. Wenn Sie ein iOS-Gerät ausspionieren möchten, müssen Sie die iCloud-ID des Besitzers des Zielgeräts kennen. Um ein Android-Gerät auszuspionieren, müssen Sie ein Plugin auf dem Zielgerät installieren. Besuchen Sie für weitere Details bitte die Anleitungen zum Ausspionieren von iPhones beziehungsweise Android-Handys.
3. Welche Geräte werden von Spyzie unterstützt?
Spyzie ist kompatibel mit den meisten iOS- und Android-Geräten und benötigt weder Rooting noch Jailbreaking. Bitte besuchen Sie die Kompatibilitätsseite, um mehr zu erfahren.
4. Muss ich ein Konto erstellen, bevor ich Spyzie benutzen kann?
Ja. Sie müssen ein Spyzie Konto besitzen, bevor Sie den Dienst nutzen können.
5. Was tun Ihre Spyzie Apps?
Sie lassen sich verwenden, um die Daten überwachter Geräte anzuzeigen.
6. Kann ich die Anwendung aus per Fernzugriff installieren oder deinstallieren?
Das ist leider nicht möglich. Die App muss manuell auf dem Zielgerät installiert und deinstalliert werden. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie physischen Zugriff auf das Gerät haben.
7. Ist ein Spyzie Symbol auf dem Zielgerät sichtbar?
Nein. Auf Android-Geräten wird während der Installation ein temporäres Icon angezeigt, das nach der Einrichtung automatisch gelöscht wird.
8. Wo kann ich die Daten des überwachten Geräts anzeigen?
Auf der Übersichtsseite Ihres persönlichen Kontos, entweder in einem Webbrowser oder in der App. Um zu sehen, wie Daten auf der Spyzie Übersichtsseite angezeigt werden, sehen Sie sich diese Demo an.
9. Wie oft werden die überwachten Daten auf der Spyzie Übersichtsseite aktualisiert?
Die auf dem Zielgerät installierte Spyzie Überwachungsapp sammelt automatisch alle vier Stunden Daten. Zusätzlich wird jedes Mal, wenn Sie sich am Spyzie Konto anmelden, eine neue aktive Synchronisierungsanfrage ausgelöst, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Daten sehen. Sie können die in der Systemsteuerung angezeigten Daten auch manuell aktualisieren, indem Sie auf das Synchronisationssymbol klicken.
Es dauert in der Regel einige Zeit, bis ein Synchronisierungsprozess abgeschlossen ist, abhängig von der Größe der gesammelten Daten und der Internetverbindungsgeschwindigkeit auf dem Zielgerät. Der Prozess wird außerdem eine erhebliche Menge an Akkuleistung verbrauchen, besonders wenn die überwachten Daten über 3G- oder 4G-Netzwerke gesammelt werden, die nicht immer stabil sind und ausreichend Sendeleistung bieten.
10. Was bedeutet die „Aktualisierte“ Zeit, die oben links auf der Übersichtsseite aufgeführt ist?
Sie zeigt die letzte Zeit an, an der die überwachten Daten manuell aktualisiert wurden.
11. Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige oder das Zielgerät von meinem Spyzie Konto trennen möchte?
Alle Daten des Zielgeräts werden von unserem Server gelöscht und die Spyzie Überwachungs-App sammelt keine Daten vom Zielgerät mehr. Sie können die App auch manuell vom Zielgerät deinstallieren.
12. Wie kann ich Spyzie deinstallieren?
Wenn Sie Android nutzen und vermuten, dass Spyzie illegal auf Ihrem Gerät installiert wurde, können Sie es nach der im Folgenden aufgeführten Anleitung deinstallieren:
Gehen Sie auf die Telefoneinstellungen > Sicherheit > Geräteadministratoren > Systemupdate-Service > Deaktivieren > Zurück zu Einstellungen > Apps > Systemupdate-Service > Deinstallieren
13. Wie viele Geräte kann ich gleichzeitig überwachen?
Derzeit wird der Spyzie Überwachungsdienst auf Kontobasis freigeschaltet. Sie können ein Gerät mit einem Konto überwachen. Wenn Sie also Dutzende oder Hunderte von Geräten gleichzeitig überwachen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage für eine maßgeschneiderte Überwachungslösung.
14. Wenn das Gerät, das ich überwachen möchte, ein iPhone oder ein iPad ist, muss ich es zuerst jailbreaken?
Nein, Sie müssen das iOS-Zielgerät nicht jailbreak
15. Wenn das Gerät, das ich gerne überwachen möchte, ein Android-Handy ist, muss ich es zuerst rooten?
Nein, Sie müssen das Zielgerät nicht rooten.
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